დაბრუნების პოლიტიკა

Zava.ge ორიენტირებულია მომხმარებლის კმაყოფილებაზე. თუ შეძენილი ნივთი არ შეესაბამება თქვენს მოლოდინს, შეგიძლიათ ისარგებლოთ დაბრუნების უფლებით შემდეგი პირობების დაცვით:

1. დაბრუნების ვადები

• ნივთის დაბრუნება შესაძლებელია მისი მიღებიდან 15 კალენდარული დღის განმავლობაში.

• ვადის ათვლა იწყება კურიერის მიერ ნივთის თქვენთვის ჩაბარების მომენტიდან.

2. ნივთის მდგომარეობა

დაბრუნებისათვის აუცილებელია, რომ ნივთს:

• შენარჩუნებული ჰქონდეს სასაქონლო იერსახე და ყველა ქარხნული იარლიყი;

• არ აღენიშნებოდეს გამოყენების კვალი;

• იყოს პირვანდელ, დაუზიანებელ შეფუთვაში.

3. დაბრუნების პროცესი

ნივთის დასაბრუნებლად გთხოვთ:

1. მოგვწეროთ ელ-ფოსტაზე: info@zava.ge ან დაგვიკავშირდეთ ნომერზე: 555373667.

2. მიუთითოთ შეკვეთის ნომერი და დაბრუნების მიზეზი.

3. ჩვენი კურიერი მოაკითხავს ნივთს თქვენს მისამართზე (ან მიუთითეთ, თუ მომხმარებელმა თავად უნდა მოიტანოს).

4. თანხის დაბრუნება

• ნივთის უკან მიღებისა და შემოწმების შემდეგ, ჩვენ დაგიდასტურებთ დაბრუნების სტატუსს.

• თანხა დაგიბრუნდებათ იმავე ანგარიშზე, საიდანაც მოხდა გადახდა, 5-დან 7 სამუშაო დღის განმავლობაში.

• ტრანსპორტირების ხარჯი: თუ ნივთი დაზიანებულია ან არ შეესაბამება აღწერას, დაბრუნება უფასოა. სხვა შემთხვევაში, ტრანსპორტირების ხარჯი შესაძლოა დაეკისროს მომხმარებელს